Prefabrik ev satın alırken yalnızca ürünün fiyatı, ölçüsü ve tasarımı değil; garanti ve satış sonrası destek süreci de değerlendirilmesi gereken önemli konulardan biridir.
Mahir Prefabrik olarak ürettiğimiz prefabrik yapılarda müşterilerimizin teslimat sonrasında da ihtiyaç duydukları konularda firmayla iletişim kurabilmesini önemsiyoruz.
Mahir Prefabrik ürünlerinde 2 yıl garanti bulunmaktadır. Garanti ve satış sonrası süreçte değerlendirme, ilgili ürünün durumu ve ortaya çıkan konunun niteliğine göre yapılır.
Güncel prefabrik ev modellerimizi Prefabrik Modelleri sayfasından inceleyebilirsiniz.
Mahir Prefabrik Garanti Süresi Ne Kadar?
Mahir Prefabrik prefabrik ev ve yaşam alanlarında 2 yıl garanti sunmaktadır.
Garanti süreci, üretim ve ürün kaynaklı durumların değerlendirilmesini kapsar. Her destek talebi ürünün mevcut durumu, kullanım şekli ve bildirilen sorun dikkate alınarak incelenir.
Garantiyle ilgili değerlendirmelerde satın alınan ürün, teslimat tarihi ve ilgili durumun nasıl meydana geldiği önemlidir.
Garanti Neleri Kapsar?
Prefabrik yapılarda garanti değerlendirmesi yapılırken öncelikle bildirilen sorunun üretim veya ürün kaynaklı olup olmadığı incelenir.
Yapının;
- taşıyıcı sistemi,
- panel ve birleşim uygulamaları,
- üretim sırasında gerçekleştirilen montajlar,
- ürünle birlikte teslim edilen yapı bileşenleri
gibi bölümlerinde bildirilen durumlar, garanti süreci kapsamında değerlendirmeye alınabilir.
Ancak her sorun otomatik olarak garanti kapsamında kabul edilmez. Sorunun kaynağının belirlenmesi gerekir.
Bu nedenle müşterilerimizin yaşadıkları problemi mümkün olduğunca fotoğraf, video ve açıklamayla Mahir Prefabrik’e iletmeleri sürecin daha doğru değerlendirilmesini sağlar.
Garanti Kapsamı Dışında Kalabilecek Durumlar
Prefabrik ev teslim edildikten sonra yapı; arazi, kullanım, hava şartları ve sonradan yapılan uygulamalardan etkilenebilir.
Örneğin aşağıdaki durumlar üretim kaynaklı bir garanti problemi olarak değerlendirilmeyebilir:
- yanlış veya yetersiz hazırlanmış arazi zemini,
- yapının sonradan uygun olmayan şekilde taşınması,
- müşteri veya üçüncü kişiler tarafından yapılan değişiklikler,
- yapıya sonradan eklenen uygulamalardan kaynaklanan hasarlar,
- dış elektrik, su veya atık su bağlantılarından kaynaklanan problemler,
- kullanıcı müdahalesi sonucu meydana gelen hasarlar,
- doğal afet veya olağan dışı dış etkenler.
Kesin değerlendirme bildirilen durum incelendikten sonra yapılır.
Zemin Kaynaklı Sorunlar Garantiye Dahil mi?
Prefabrik yapının kurulacağı arazi zemininin hazırlanması müşteriye aittir.
Zeminin düzgün, sağlam ve yapının ölçülerine uygun hazırlanması gerekir. Zemin üzerinde meydana gelen oturma, eğilme veya kot problemleri yapının kullanımını etkileyebilir.
Bu nedenle kurulumdan önce doğru zemin hazırlığı yapılması önemlidir.
Zemin ve kurulum şartları hakkında Prefabrik Ev Montajı, Zemin ve Vinç Hazırlığı Rehberi sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Teslimat Sonrasında Bir Sorun Olursa Ne Yapılmalı?
Teslimat sonrasında ürünle ilgili bir sorun fark edildiğinde öncelikle Mahir Prefabrik ile iletişime geçilmelidir.
Destek talebinde mümkünse şu bilgilerin paylaşılması süreci kolaylaştırır:
- satın alınan model,
- teslimat yapılan şehir,
- sorunun açık açıklaması,
- ilgili bölümün fotoğrafları,
- mümkünse kısa video.
Bu bilgiler sorunun uzaktan ilk değerlendirmesinin yapılmasına yardımcı olur.
Gerekli durumlarda sonraki destek süreci Mahir Prefabrik tarafından müşteriye bildirilir.
İletişim kanallarımıza Mahir Prefabrik Bize Ulaşın sayfasından ulaşabilirsiniz.
Teslimat Sırasında Ürün Kontrol Edilmeli mi?
Evet. Prefabrik yapı teslim edildiğinde müşterinin ürünü genel olarak kontrol etmesi faydalıdır.
Özellikle;
- dış cephe,
- kapılar,
- pencereler,
- iç mekanlar,
- mutfak,
- banyo,
- görünür yüzeyler
teslimat sırasında kontrol edilebilir.
Fark edilen bir durum varsa teslimat veya montaj sürecinde yetkililere bildirilmesi, konunun hızlı şekilde değerlendirilmesini kolaylaştırır.
Sonradan Yapılan Değişiklikler Garantiyi Etkiler mi?
Prefabrik yapıya sonradan yapılacak kontrolsüz müdahaleler bazı durumlarda ürünün yapısal veya teknik özelliklerini etkileyebilir.
Özellikle taşıyıcı çelik sistem, panel birleşimleri, çatı, elektrik veya su tesisatı gibi bölümlerde yapılacak değişikliklerin dikkatli planlanması gerekir.
Yapıda değişiklik yapılmadan önce gerekli durumlarda Mahir Prefabrik’ten bilgi alınması daha doğru olur.
Kullanılan Malzemeler Hakkında Nereden Bilgi Alabilirim?
Mahir Prefabrik ürünlerinde 5 cm kalınlığında, 38 dansite poliüretan dolgulu sandviç panel, panel yüzeylerinde 0,50 mm sac ve ana taşıyıcı sistemde 80×80 mm, 2 mm çelik profil kullanılmaktadır.
Zemin, çatı, kapı, pencere ve diğer yapı bileşenleri hakkında ayrıntılı bilgi için Prefabrik Ev Malzemeleri ve Teknik Özellikleri sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Montaj Sonrası Destek Var mı?
Mahir Prefabrik’te montaj ücretsizdir. Montaj sonrasında ürünle ilgili üretim veya uygulama kaynaklı olduğu düşünülen bir durum fark edilirse firma ile iletişime geçilebilir.
Ancak arazi zemini, vinç, dış altyapı bağlantıları ve müşterinin sonradan yaptırdığı uygulamalar ayrı değerlendirilir.
Ürün kapsamını detaylı şekilde öğrenmek için Anahtar Teslim Prefabrik Ev: Fiyata Neler Dahil? rehberimizi inceleyebilirsiniz.
Satış Sonrası Destek Neden Önemlidir?
Prefabrik ev uzun süre kullanılacak bir yaşam alanıdır. Bu nedenle satın alma aşamasında yalnızca ilk fiyatı karşılaştırmak yerine üretici firmanın teslimat sonrasında ulaşılabilir olup olmadığı da değerlendirilmelidir.
Firma seçerken;
- garanti süresi,
- teknik bilgiye erişim,
- iletişim kanalları,
- üretim merkezinin bulunması,
- satış sonrası destek
gibi kriterler de dikkate alınmalıdır.
Daha kapsamlı bilgi için Prefabrik Ev ve Konteyner Firması Seçerken Nelere Dikkat Edilmeli? 2026 Rehberi sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Garanti ve Satış Sonrası Destek Hakkında Sık Sorulan Sorular
Mahir Prefabrik kaç yıl garanti veriyor?
Mahir Prefabrik ürünlerinde 2 yıl garanti bulunmaktadır.
Teslimattan sonra sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Mahir Prefabrik ile iletişime geçerek ürün modelinizi, teslimat şehrinizi ve yaşadığınız problemi paylaşabilirsiniz. Fotoğraf ve video göndermek değerlendirme sürecini kolaylaştırabilir.
Zemin sorunları garanti kapsamında mı?
Arazi zemininin hazırlanması müşteriye aittir. Zemin kaynaklı sorunlar üretim kaynaklı ürün problemiyle aynı şekilde değerlendirilmez.
Sonradan yapılan değişiklikler garanti kapsamında mı?
Müşteri veya üçüncü kişiler tarafından sonradan yapılan uygulamalardan kaynaklanan problemler garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
Garanti talebi için nereye başvurabilirim?
Mahir Prefabrik Bize Ulaşın sayfasındaki güncel iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.
Mahir Prefabrik ile İletişime Geçin
Garanti, satış sonrası destek veya ürününüzle ilgili teknik bir konuda bilgi almak için Mahir Prefabrik ile iletişime geçebilirsiniz.
Güncel ürünler için Prefabrik Modelleri, teknik yapı bilgileri için Malzeme Tanıtımı, teslimat süreci için ise Prefabrik Ev Nakliye ve Sevkiyat Rehberi sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.