Son güncelleme tarihi: 30 Temmuz 2026
Bu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni; Mahir Prefabrik internet sitesi, Facebook Sayfası, Instagram hesabı, Messenger hizmetleri ve Mahir Prefabrik AI Assistant uygulaması üzerinden elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları açıklamaktadır.
1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki işletme tarafından işlenmektedir:
Ticari unvan: MY DEVECİOĞLU İNŞAAT LİMİTED ŞİRKETİ
Marka adı: Mahir Prefabrik
Adres: KOÇÖREN MAH. 201. CAD. NO: 10 EYYÜBİYE/ŞANLIURFA
E-posta: besir.arslan063@gmail.com
İnternet sitesi: https://mahirprefabrik.com/
2. Politikanın kapsamı
Bu politika aşağıdaki kanallar üzerinden Mahir Prefabrik ile iletişim kuran kişileri kapsamaktadır:
Facebook Messenger mesajları, Instagram doğrudan mesajları, Facebook ve Instagram gönderi yorumları, Mahir Prefabrik internet sitesi üzerinden yapılan iletişimler ve Mahir Prefabrik müşteri hizmetleriyle gerçekleştirilen diğer dijital görüşmeler.
Facebook ve Instagram, Meta Platforms tarafından sağlanan hizmetlerdir. Bu platformların kendi veri işleme faaliyetleri ayrıca Meta’nın gizlilik politikasına tabidir.
3. İşlenen kişisel veriler
Mahir Prefabrik ile Facebook, Instagram, Messenger veya internet sitesi üzerinden iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Ad, soyadı, kullanıcı adı ve herkese açık profil bilgileri
- Facebook veya Instagram kullanıcı ve hesap kimlikleri
- Gönderdiğiniz mesajların, yorumların ve taleplerin içeriği
- Gönderdiğiniz fotoğraf, belge, ses kaydı veya diğer ekler
- Mesaj ve yorumların gönderilme tarihi ve saati
- Talep ettiğiniz prefabrik ev modeli, metrekare, fiyat ve ürün bilgileri
- Belirttiğiniz şehir, ilçe, teslimat ve nakliye bilgileri
- İletişim sırasında kendi isteğinizle paylaştığınız telefon numarası ve e-posta adresi
- Görüşmenin gerçekleştirildiği platform ve kanal bilgisi
- Müşteri talebinin durumu ve görüşme geçmişi
- Webhook olay kimlikleri, hata kayıtları ve hizmet güvenliğine ilişkin teknik işlem kayıtları
Mahir Prefabrik, hizmetin sunulması için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verileri sizden talep etmez. Mesajlarınızda sağlık bilgileri, kimlik belgesi, banka kartı bilgileri veya benzeri hassas bilgileri paylaşmamanız önerilir.
4. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Gönderdiğiniz mesaj ve yorumların alınması ve cevaplandırılması
- Talep ettiğiniz prefabrik ev ve ürünler hakkında bilgi verilmesi
- Fiyat, model, metrekare, nakliye ve montaj bilgilerinin sunulması
- Müşteri taleplerinin ve görüşme geçmişinin yönetilmesi
- Yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri aracılığıyla otomatik cevap oluşturulması
- Gerekli durumlarda görüşmenin yetkili bir personele aktarılması
- Teklif, sipariş ve satış öncesi süreçlerin yürütülmesi
- Müşteri hizmetlerinin kalitesinin ve teknik performansının geliştirilmesi
- Hataların, kötüye kullanımların ve güvenlik sorunlarının tespit edilmesi
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Talep, şikâyet ve uyuşmazlıkların sonuçlandırılması
Kişisel verileriniz, yalnızca bu metinde belirtilen amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenir.
5. Otomatik cevap ve yapay zekâ kullanımı
Mahir Prefabrik, Facebook ve Instagram üzerinden gönderilen bazı mesajları cevaplandırmak için yapay zekâ destekli bir müşteri hizmetleri sistemi kullanabilir.
Bu kapsamda mesajınızın içeriği, talep ettiğiniz ürün, belirttiğiniz şehir ve görüşme geçmişindeki ilgili bilgiler otomatik olarak analiz edilebilir. Sistem, Mahir Prefabrik tarafından sağlanan ürün ve işletme bilgilerini kullanarak cevap oluşturur.
Yapay zekâ tarafından oluşturulan cevapların eksik veya hatalı olması durumunda görüşme bir Mahir Prefabrik yetkilisi tarafından incelenebilir. Kullanıcılar, görüşmenin insan temsilciye aktarılmasını talep edebilir.
6. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Kişisel verileriniz;
- Facebook ve Instagram API hizmetleri,
- Meta webhook bildirimleri,
- Facebook Messenger ve Instagram mesajları,
- Gönderi yorumları,
- İnternet sitesi iletişim araçları,
- Telefon, e-posta ve diğer elektronik iletişim yöntemleri
aracılığıyla elektronik ortamda, tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle elde edilmektedir.
7. Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri
Kişisel verileriniz, somut işleme faaliyetine göre 6698 sayılı Kanun’da belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması
- Gerekli olan durumlarda ilgili kişinin açık rızası
Facebook veya Instagram üzerinden fiyat ya da ürün bilgisi talep etmeniz, tek başına reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti izni verdiğiniz anlamına gelmez. Pazarlama amaçlı iletiler, gerekli olduğu durumlarda ayrı bir hukuki izin veya onaya dayanılarak gönderilir.
8. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
- Meta Platforms ve bağlı Facebook/Instagram hizmetleri
- Sunucu, barındırma, veritabanı, yedekleme ve siber güvenlik hizmeti sağlayıcıları
- Yapay zekâ altyapısı, API ve model hizmeti sağlayıcıları
- Mahir Prefabrik bünyesindeki yetkili çalışanlar
- Yazılım geliştirme, bakım ve teknik destek hizmeti sunan yetkili tedarikçiler
- Hukuken yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve idari merciler
Mesaj içeriği, otomatik yanıt oluşturulması amacıyla yapay zekâ hizmeti sağlayıcılarına iletilebilir. Meta, sunucu ve yapay zekâ hizmeti sağlayıcılarının sistemleri Türkiye dışında bulunabileceğinden, veriler yurt dışında işlenebilir. Böyle bir aktarımın gerçekleştirilmesi durumunda yürürlükteki kişisel veri koruma mevzuatında öngörülen şartlara ve uygun güvence mekanizmalarına göre hareket edilir.
Kişisel verileriniz satılmaz.
9. Kişisel verilerin saklanması ve silinmesi
Kişisel veriler, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve uygulanabilir yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
Müşteri talebi ve görüşme kayıtları, son iletişim tarihinden itibaren en fazla iki yıl saklanabilir. Görüşmenin satış, teklif, sözleşme veya hukuki uyuşmazlık sürecine dönüşmesi halinde ilgili kayıtlar, uygulanması gereken yasal zamanaşımı ve saklama süreleri boyunca muhafaza edilebilir.
Teknik güvenlik ve hata kayıtları en fazla altı ay saklanabilir. Veri silme ve imha işlemlerine ilişkin kayıtlar, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanır.
İşleme amacının ve hukuki saklama sebebinin ortadan kalkması durumunda kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. KVKK düzenlemeleri de işleme sebepleri ortadan kalktığında verilerin resen veya talep üzerine silinmesini, yok edilmesini ya da anonimleştirilmesini öngörmektedir.
10. Kişisel verilerin güvenliği
Mahir Prefabrik, kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde erişilmesini, değiştirilmesini, açıklanmasını veya kaybolmasını önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygular.
Bu kapsamda erişim yetkilendirmesi, parola ve gizli anahtar yönetimi, HTTPS bağlantısı, sunucu güvenliği, erişim kayıtları, yazılım güncellemeleri, yedekleme ve yetkisiz erişim kontrolleri uygulanabilir.
İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır.
11. İlgili kişinin hakları
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında Mahir Prefabrik’e başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
- Şartları oluştuğunda kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme veya silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemler tarafından gerçekleştirilen analiz sonucunda aleyhinize bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
12. Başvuru ve veri silme talepleri
Facebook veya Instagram üzerinden elde edilen kişisel verilerinizin silinmesini talep etmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:
E-posta: besir.arslan063@gmail.com
Konu başlığı: Kişisel Veri Silme Talebi
Posta adresi: KOÇÖREN MAH. 201.CAD. NO: 10 EYYÜBİYE/ŞANLIURFA
Başvuruda, talebin size ait olduğunu doğrulayabilmemiz için Facebook veya Instagram kullanıcı adınızı, iletişim kurduğunuz platformu ve talebinizin açıklamasını belirtmeniz istenebilir.
Talebiniz, kimlik doğrulamasının tamamlanmasının ardından mevzuatta belirtilen süre içinde değerlendirilir. Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren hukuki sebepler ortadan kalkmışsa veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
13. Üçüncü taraf platformlar
Facebook ve Instagram hizmetlerinin kullanımı, Meta Platforms’un kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikalarına tabidir. Mahir Prefabrik, Meta’nın kendi platformları üzerinde gerçekleştirdiği bağımsız veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir.
İnternet sitesinde üçüncü taraf hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu hizmetlerin veri işleme uygulamaları kendi gizlilik politikalarına tabidir.
14. Politika değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası; mevzuat, uygulamanın özellikleri, kullanılan hizmet sağlayıcıları veya kişisel veri işleme süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.
Güncel metin, her zaman aşağıdaki adreste yayımlanır: